中华新闻通讯社/中华时报1月2日讯（记者 郭家麟 王温轩）近日，虞城县杜集镇刘庄村北王楼一村民反映，其长期无人居住的房屋自来水表持续异常转动，并因此产生水费。在历时三个多月的反复沟通中，问题迟迟未得到彻底解决，水厂工作人员前后不一的说法，让村民深感困惑与不满。

反映：空置房水表“自转”，多次联系处理迟缓

据该村民陈述，其房屋已长期空置，但发现水表仍在持续走动，产生了本不应发生的费用。自今年8月起，其分别于8月14日、15日、9月1日、10月31日多次致电杜集水厂反映情况，请求排查。然而，水厂方面直至11月4日才派员上门查看。现场工作人员检查后表示，问题可能出在水表接口处。

波折：解决方案前后矛盾，用户被指需“先补费再开户”

村民称，首次检查后，其后续11月6日，10日，11日在与水厂电话多次沟通时，工作人员提出可以“注销当前账户”，以规避异常产生的水费，之后便可重新开户恢复正常用水。然而，当该村民于12月30日前往水厂办理开户手续时，却得到了截然不同的答复：工作人员要求其必须结清此前因水表异常所产生的所有费用，方能办理新开户。

质疑：三个月未根本解决，是否存在“不作为”？

从首次反映问题到年底，时间已过去近三个月。问题从未能及时响应，到解决方案出尔反尔，最终陷入“补费僵局”，村民的正常用水需求至今未能满足。村民质疑：在这漫长的三个月里，水厂的处理效率是否太低？对于明显属水表或接口故障导致的异常计费，水厂内部沟通混乱、让用户承担后果的做法是否合理？这一过程是否折射出服务意识欠缺与工作上的“不作为”？

期待：明确责任，保障用户合法权益

此事不仅关乎一位村民的切身利益，也触及公用事业服务的响应机制、问题处置规范和用户权益保障等普遍性问题。村民希望水厂方面能尽快给出一个明确、合理且负责任的解决方案：彻查水表异常原因，厘清责任，妥善处理异常费用，并保障其合法用水权益。

当前，正值巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的关键时期，着力提升农村公共服务水平尤为重要。此类处理不及时、沟通不畅、推诿责任的行为，不仅影响群众生活，也损害政府部门的公信力。希望虞城县水利局及相关部门予以重视，切实推动问题解决。媒体将持续关注此事进展。