有幸在友人的推荐下，加入了国家局邮政监督员的行列中。弹指一挥间，已有五六年的光景。此间，自己认真学习有关邮政方面的法规政策规章，虚心向前辈们学习请教，使自己在日常监督中能够有的放矢地发现邮政工作中出现了的不足之处，通过管理部门的反馈，使问题得到及时解决，提高了邮政服务质量，获得了用户们的好评。

回顾数年来的邮政监督活动，感觉通过自己的工作，促使一些问题得到圆满的解决，一直引以为自豪。很长的时间，用户凭邮政汇款单领取款项一直渠道不畅。由于邮政储蓄银行和邮政营业所均能办理此项业务，因此不少用户还是首选网点遍布的邮政营业所。但笔者在日常监督中发现，由于部分邮政营业所并不和邮政储蓄银行同在一起，因此需要邮政营业所的营业员前往邮政储蓄银行支取款项后才能兑付给用户，这当中需要等候一些时间，此间还需要取得相关人员的授权等诸多环节。即使用在一起办理业务的网点，也会出现彼此推诿的情况发生。根据用户反映情况，笔者曾用时半天，奔波多个邮政营业网点，亲身体验了汇兑难的问题。就此情况笔者撰文进行了反映。经《国家邮政监督信息》杂志披露后，引起属地邮政管理部门的重视。召开专题会议，研究解决方案。最后确定由邮政储蓄银行承担其邮政汇款单的兑付业务 ，从而彻底解决了谁都能办，而又办不好的局面出现。

工作服是邮政营业人员的必备服装，正常穿着本是理所应当。但笔者在日常的监督中发现了这样一个问题。就是部分营业人员的工作服装颜色存在差异，且并不是十分合体。按道理，工作服装多是按照每个人的体型专门定制 ，不会出现较大的出入，但为何出现这种情况呢？笔者在走访多个邮政网点，通过与营业员的深入了解，得知一些营业厅的工作服装数年没有发放，而是自己从劳保用品店及网络商城购买，因此出现颜色差异也就不足为怪了。工作服装本是劳动保护用品范畴，为员工发放理所应当，岂有自行解决之理？笔者就此问题及时向属地邮政管理部门进行了反馈。两月后，笔者再次走访邮政网点得知 ，经过邮政管理部门的过问，营业人员的工作服装终于下发了，困扰营业人员的工作服装问题得到圆满解决。

邮政监督活动对笔者而言并不需要拿出专门的时间特意为之，日常生活中随时随地都可以进行。前年夏天的一个晚上，笔者看望母亲后 ，前往菜市场买菜。在经过一个邮政营业所时，偶然发现其电子显示屏上，显示的“欢迎订阅邮政报刊”等诸多文字，出现笔画缺失、字迹断裂等情况，推测是电子显示屏出现了问题。笔者现场拍摄照片后，向自己所在邮政管理分局负责同志进行了反映。转天上午就得到反馈信息，损坏的电子显示屏得到了及时修复 ，恢复了正常使用。无独有偶，笔者在一次外出办事途中，经过一家邮政支局，发现其门前台阶的水泥石砖多处出现断裂破损情况，极易给用户带来潜在事故隐患。笔者现场向邮政管理分局进行了反映。转天得到信息反馈，破损台阶问题得到及时修复。

综上所述，笔者以为，邮政监督活动中不会出现引人眼球的大问题，存在的无非一些看似不起眼的小事，但又与广大用户系系相关。把这些不起眼的小事通过监督员的发现，及时得到解决处理，就是对广大用户尽了自己的职责，就无愧于邮政特邀监督员这一称号！