（中华时报讯  蓝云  李建设）官方数据显示，全国约有16.57%的人群受到各类精神和心理问题的困扰，其中精神残疾人827万，约占残疾人口总数的10%。

如今，全社会的助残氛围日渐浓郁，但仍不能排除对精神残疾人的恐惧、偏见甚至歧视。这个“无处安放”的特殊群体，不仅可能拖垮他们的家庭，还有可能给社会带来巨大危害。信阳市精神病医院隶属于浉河区二级甲等专科医院，担负着八县两区精神病患者的治疗工作。近年来，该院在积极开展的优质服务、开创良好康复环境、提升患者就医滿意度的工作中，始终坚持以人为本，患者至上的服务理念，主动适应新形势新变化，在探索构建健康服务体系领域取得了积极成效。

（信阳市精神病医院精神五科病区主任副主任医师宁秋芬(左一)在认真地为患者诊断时的情景）

在日常就诊过程中主动积极地与患者进行沟通，用心去体会患者的需要。文明用语，微笑服务，用微笑给患者带来舒适和温暖，用真诚的心化解矛盾和尴尬。该院领导上下一心教育和引导医护人员保持高度的责任感和饱满的工作热情，用真情的关怀照护去影响精神病患者对医护人员的感知。以优质的医疗、微笑服务，有效地降低了医疗风险。努力提高医疗护理质量，不断有效地改善了医患关系，确保了医护工作的顺利进行。这就大大减轻了患者对于安全的顾虑，有助于病人病情的恢复。同时，医护人员还在日常的护理过程中加强对病人的健康教育，让病人能够正确的认识自己的病情，并且积极主动的接受和配合医护人员的治疗手段和措施。

该院广大医护人员始终坚守岗位，用自己的专业知识和技能，为患者提供最优质的医疗服务。医护人员的工作虽然艰辛，但他们从未抱怨。他们始终以患者为中心，全心全意为患者服务。担负起了信阳所有精神病人的康复责任，用他们的双手为精神病患者撑起了一片蓝天，用多年积累的精湛医疗服务技术为精神病患者及家庭送去了康宁和亲情，用智慧和力量努力营造良好环境，取得了显著的成效，为增进人民群众身心健康，促进社会和谐稳定，深受患者及其亲属的赞誉。（通讯员   蒋苏宁）