（王海涛 吉宏玲 司萱）“大爷，来!我们帮你润一下手指头，才能方便采集指纹!”江苏省海安市公安局城西派出所综合服务窗口民警来到医院，为一名卧躺在病床上的老人补办身份证件。民警热心、贴心、暧心的服务让老人家属连连道谢。

2023年2月21日上午，海安市公安局城西派出所综合服务窗口接到群众救助电话：称其80多岁的父亲在转院时不慎将身份证遗失，现急需用身份证，请求民警帮忙。

经与医院和家属沟通，21日下午3时许，民警带着电脑和指纹采集仪等设备，驱车来到海安市人民医院为老人采集指纹信息。期间，民警耐心细致地帮助老人调整坐姿、采集指纹。临走时，民警又再三嘱咐家人要照顾好老人的身体,并告知其家属因老人急需使用身份证，将帮其申请绿色通道办理加急证件，办好后会在第一时间通知他们。

一张小小的身份证，关乎着人民群众的切身利益，江苏省海安市公安局城西派出所用真心真情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，让人民群众实实在在感受到派出所的贴心服务，生动诠释着海安公安“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。