中华新闻通讯社讯 “叮咚!”7月26日凌晨2时25分,夜深人静的手机信息音特响震耳,被惊醒的国网赣州市宁都县供电公司田头供电所客户经理温国彪立即开灯查看,客户温大伯微信告知,他是在熟睡中被家中停电热醒的,温国彪在微信中答复后,请客户发送位置后,立即通知当值人员连夜驱车前往客户家中处理。
7月26日凌晨3点,网赣州市宁都县供电公司员工为客户温大伯排查用电故障(曾令文 摄)
报修地点在田头镇琵琶村枞山排01号公变台区,距离田头供电所约9公里,属田头镇的最边缘的一个山区村,抢修车只能开到山下,到客户家中还得爬1.5公里的山路,路面崎岖不平,刘叶生、刘周东二名抢修人员背着工具包,打着手电,通过近半个小时的徒步上山,终于在凌晨3时到达客户家中。
“我@温经理微信报修后,一看是凌晨2点多了,我发信息给他,叫你们明天来了,他说你们已经出发来了,深更半夜了,实在给你们添麻烦了。”在入户路口,温大伯打着手电在门外迎候。
刘叶生、刘周东二人到场后,简单地向温大伯了解停电情况,先在室外检查电表和漏电保护器,没有发现异常,经验丰富的两位师傅立即检查起客户内部闸刀来,检查发现,原来是客户家中闸刀接线处接触不良引起桩头发热,引发保险丝溶断造成停电,供电抢修员工熟练地更换了保险丝。合上电闸后,温大伯家中又恢复了亮堂,电风扇再度为他们输送清凉。
“真感谢你们,大晚上跑远路,本来属我们用户内部故障,是自己的事,我只在微信中@了下客户经理,就为我一户用电,来回跑20多公里山路,换一根保险丝,牺牲了你们一个晚上的休息时间。”凌晨3点,供电员工为自己送来的这份特别清凉,温大伯除了感动,激动地紧握二名抢修员工的手连声道谢。
“只要你有用电需求,我们24小时都有人值班,守护用电客户的光明,是我们的职责。”离别时,刘叶生、刘周东二名抢修人员与客户一边握手道别,一边向客户宣传安全用电知识,引导客户养成日常用电好习惯,不要同时使用大功率电器,叮嘱要注意用电安全,转身在夜幕中返回。
(郭良生、曾令文供图)