中华时报讯（记者 丁新举 通讯员 耿志国）今年以来，河南省商丘市睢阳区临河店乡党委、政府按照“12345”服务热线工作宗旨，多举措提升“12345”市长热线服务水平，为群众解心结、办实事。

发挥党建引领作用。充分发挥农村基层党组织的战斗堡垒作用，有效引领全乡党员干部参与解决关系群众切身利益的问题，引导基层党员在各项工作中发挥“一面旗帜”作用，夯实党在基层的根基，不断提升群众满意率。形成以“党建”引领、促进提升“12345”市长热线满意率的工作格局。

线上与线下齐学习。利用“学习强国”线上平台,结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、三会一课、主题党日等活动，组织党员干部开展个人自学和集中学习相结合,提高党员干部为民解决问题的自觉性和主动性。

提高热线办结质量。把解决群众合理诉求作为一项重点民心工程来抓，规范和提升全乡热线办理工作的效率和质量，以提高利于群众诉求的满意度为目标，简化流程、优化机制，有效解决群众各类诉求，化解社会矛盾。

至目前，该乡“12345”市长热线服务水平大大提高， 群众解决热点难点问题7件，群众满意率100%。