为进一步推进“客户经理进万家”活动，更好地为用户提供“优质、高效、便捷、主动”的供电服务，拉近与客户的距离，近日，国网铅山县供电公司组织客户经理及共产党员深入乡镇、走村入户，开展全员参与客户经理进万家活动。

活动期间，各活动小组对全县辖区的用电客户进行上门走访，为客户宣传电费电价政策、业扩报装流程和收费标准、智能电表应用方面的知识；发放客户经理名片、服务联系卡、安全用电知识手册；对客户联系方式进行核实收集，提醒客户联系方式有变更时及时告知客户经理，确保沟通顺畅；为客户普及微信、手机APP等多渠道缴费方式以及交费网点的相关信息；了解客户的用电需求、征询意见和建议，并现场解答客户的用电问题；义务帮孤寡老人检查家用电器及线路，排查潜在的安全隐患。

通过此次走访活动的开展，进一步提高了铅山供电人的优质服务能力，切实把“你用电、我用心”的服务理念融入千家万户，拉近了客户经理与客户的距离，更好的为客户服务。（江志逸）