互联网的兴起，改变了社会的方方面面，尤其是影响了我们的“思考之道、商业之道、用人之道”。
近几年，大家开始热衷于谈论“互联网经济”，并创造了“互联网+”这个全新的概念。2015年全国“两会”上，“互联网+”写入政府工作报告，并成为国家战略。实际上，我们做企业，不仅要“互联网+”，而且要“+互联网”。因为对于金融业，可以“互联网+”，但对于实体经济，如果简单地“互联网+”，可能会导致脱实向虚。今年李克强总理的政府报告中，就明确指出：“不能让资金空转或脱实向虚！”互联网带来的，不仅是经济模式的变革，更带来了思维方式的变革。互联网时代，需要互联网思维，不能简单地用过去的办法做现在的事，因为过去的钥匙打不开现在的锁。什么是互联网思维？最根本的一条，就是要学会“利他”。利他就是利己，你为别人着想就是为自己着想，你让别人舒服了，别人更会让你舒服。中国这么多的企业中，把“利他”二字用到极致的，就是阿里巴巴公司，阿里资本也参加了这次活动。从阿里巴巴创立之初，马云就定下了“让天下没有难做的生意”这一发展宗旨。20年来，阿里巴巴帮助了1200多万家中小企业生存和发展，造就了1000多万家淘宝商铺。阿里巴巴的例子充分说明了：你帮助别人的程度，往往决定了你自己成功的程度，这就是“利他”的力量。阿里巴巴除了“利他”之外，还有两条非常值得学习：一是画饼，二是团队。“画饼”就是梦想，如果你连“饼”都不敢画，又怎么让下面的人跟着你干？尤其是它的18个创始人，到今天都没有一个掉队的。有了这种团队，还有什么企业做不好！当然，不可能每一家企业都变成互联网公司，但是每一家企业都可以变成拥有“互联网思维”的公司，只要懂得“利他”。我就要求华西的企业，不管是传统工业，还是新兴产业，都要从“利他”的角度建立合作。企业怎样“利他”？主要做好“一前一后”。一前，就是服务前移，原材料涨价或跌价，我们第一时间告知客户；行业发展的方向和前景，以及同行的成功事例等，我们经常与客户交流。一后，就是后续跟进，我们深入到客户的生产车间，去了解产品是怎么使用的？技术能不能改进、设备能不能优化、成本能不能节约？并提出专业的意见和建议，帮助客户提高竞争力。只要把“利他”做到位了，你的客户，就算赶他走，也赶不走！
互联网的出现，不仅创造了全新的产业，而且打乱了原有的商业秩序。以前的商业竞争大多是行业内竞争，现在因为互联网，变成了跨界竞争。像银行的竞争对手，过去无非是另一家银行，现在却变成了互联网金融；像购物商场的竞争对手，过去无非是另一家商场，现在变成了各类电商；像出租车公司的竞争对手，过去无非是另一家出租车公司，现在变成了“滴滴”等打车软件。前者往往还竞争不过后者，因为银行也好，商场也好，不可避免会被原有格局所限制，导致打不开局面，而互联网公司没有思想包袱，往往能杀出一条血路。华西前几年成立了自己的网监办，一方面及时掌握网络舆情，一方面关注社会动态，为企业决策提供信息支撑。华西在转型过程中，也早就涉足互联网产业。像设在上海的耀宇文化公司，不仅成长为电子竞技领域的龙头企业，而且是行业规则的制定者，先后到美国西雅图、德国法兰克福、菲律宾马尼拉、乌克兰基辅等国举办了国际性赛事，让中国的自主品牌展示了国际影响力，公司近期将登陆香港资本市场。像一村资本，成立四年来已成功投资盛大游戏、宁德时代、澜起科技等多家互联网公司和新兴科技公司。更重要的是，帮助了一大批传统产业上市公司成功转型，使它们拥抱了新经济。帮助其他公司的同时，一村资本在并购项目、基金筹建、战略投资等领域，也取得了长足进步，而且都已形成了一定的影响力。像华西的欧莱美公司，专注于美容仪的研发和销售，每年“双十一”的销售都能进入该品类的前十位，去年由于卓有成效的品牌建设，同时被天猫和京东誉为品类级优秀案例，该案例仅有两个，另外一个是日本雅萌。现在，互联网经济是潮流，三产服务业是主流，高品质农业是回流。农业确实大有可为。因为当人的生活水平提高后，会更加关注健康问题，不再满足于“吃得饱”，而是讲究“吃得好”。所以，前几年做计算机的柳传志种了桃子，做房地产的潘石屹种了苹果，过去做烟草的褚时健种了橙子，并且他们的农产品都在互联网上热卖。华西也果断进军高品质农业，选派7名平均年龄不到30岁的大学生农民，学习日本技术，发扬工匠精神，种植1000亩地，并成立了电商研发中心，既开设了线上销售店，也开设了线下体验店，特别是打造了“华西+”电商平台，在推广自己的农产品的同时，也可以把其他地区的优质农产品放到这个平台上来销售。虽然互联网改变了商业模式，但商业的基本规律从没改变，诚信、品牌
质量，做好了这三条，不管用不用互联网，产品一样可以卖得好。
互联网也影响了企业的用人之道。过去，企业是先确定战略方向，再配套人才。但互联网经济瞬息万变，现在你要先招募人才，再确定方向，否则就会跟不上变化。作为人才来说，他们最需要的，其实是服务和担当。所谓“服务”，就是要给他们打打“下手”、当当“保姆”、做做“店小二”，让他们没有后顾之忧；所谓“担当”，就是要给他们成长空间、给他们创业环境、给他们施展平台，当他们遇到困难和曲折的时候，要为他们“遮风挡雨”，哪怕有的时候他们出现一点失误和差错，也要容错。像华西投资的芯片团队，50多名员工中，绝大多数是清华、北大、浙大的高材生，而且都是硕士以上学历。核心团队中的8名博士都毕业于斯坦福、杜克等世界名校，他们在学术圈和行业内都有自己的突出贡献。华西要做的，就是给他们提供发展平台，并帮助解决技术以外的一些问题。我跟他们交流时说，小事情你们解决，你们解决不了的，我来帮忙解决。说白了，就是为他们服务和担当。企业的用人方式变了，管理方式也变了。互联网时代的企业管理，不是为了控制每个人的行为，而是为了释放每个人的能力。像上面提到的耀宇文化公司，以及华西的欧莱美公司等，员工基本都是“80后”、“90后”，企业不能简单地用管理“60后”、“70后”的方式，去管理这些“80后”、“90后”，乃至“00后”。我们通过“互联网+党建”的模式，构建起了年轻人与组织沟通的“新桥梁”。像耀宇公司在游戏直播平台成立了“网红党支部”，签约网络知名主播（绝大部分是“90后”），播出探访孤寡老人、手抄《党章》，以及附近街道其他党支部的正能量活动。这些内容既创新，又亲民，特别是用直播、互动等年轻人喜闻乐见的方式，让他们从“要我学”转变为“我要学”。由于受众是整个直播平台的用户，至今已有500多万人受到了党建教育，众多同行也纷纷到耀宇公司取经、学习。互联网公司本身员工就比较年轻化，平时的工作强度也比较大，通过这些党建活动，员工之间更加紧密了、工作氛围更加积极了、公司内部更加凝聚了。
这个世界上，没有绝对成功的企业，只有跟上时代的企业。互联网是一个全新的时代，踩准时代节拍，企业也好，个人发展也好，才会取得长足的进步。
作者系党的十九大代表、华西村党委书记吴协恩
