10月31日，国家税务总局四川省税务局在成都召开了“问需求，优服务”座谈会，省税务局总会计师陈宗贵和纳税服务处处长贾全民等十六个处室负责人出席会议，来自全省十户不同行业、不同规模纳税人参加了该项活动。

该次活动的主要内容为，省税务局相关领导及部门负责人听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作和对税收政策制度的意见建议。

由此，我谨作了以下拙见。

新税务机构优化后，能够更好地为国聚财，为民收税，为纳税人提供缴纳税收方便的便利，将减少税收漏缴、少缴税款情形的发生，从而方能实现纳税人所追求市场竞争的起点公平、过程公正和结果平等。

税收政策措施、法规制度应当更加人性化。当前，民营经济发展越来越难，大多数企业的资金断流现象时有发生，税收政策动辄就课以高额滞纳金，处以巨额罚款等杀鸡取卵，竭泽而渔的做法，在社会新时代思想指引下，不可继续施行，应当及时收敛改变。

根据企业遇到的实际情况，对症施治。因非投资经营者自身原因造成的经营困难，而具有复苏势头、未来向好的企业，釆取缓缴、减缴税负等方法帮助企业度过难关，并以此尚可培植税源。这需要国家立法和制定政策层面的部门予以高度重视和警醒此举的重要性。

对涉税的社会热点问题（如艺人偷漏税风波），税务机关应当及时跟踪和高度关切，选择适当的时候，向社会依法作出信服合理的解释，既正视听，又是全民学习、关注税法的最佳时机，同时也是有权部门堵补税法漏洞，修复税务规章缺陷的良好机遇期。

在为纳税人提供优质服务等方面，我所在城市的税务机关，作出了广受纳税人赞同满意的措施，略举一二，提供给大家，可以借鉴：

在全国率先成立了纳税人权益保护协会，为了提高税务干部的税法知识，提升服务于纳税人的能力水平，勇于自我纠错，敢于自我革命。

构建了纳税人之家，建立纳税人微信群和QQ群，同步推送新政新规，与纳税人进行良好沟通，和谐交流。

经常性组织税务干部对纳税人集中进行税收税法政策培训和新政策宣讲。

税务部门与纳税人建立了清亲的税商关系。