此项活动将在全院范围内开展，全院上下要引起高度重视，通过专项整治实现常态化的建设。大力倡导“温馨友好、患者至上、热情服务、文明就医”的行业风范。加强医学人文教育，加强医患沟通协调、努力和谐医患关系，不断提高群众的“满意度”。做好医疗服务满意度调查，进一步畅通医患沟通渠道，开展“最美医师和护士”评选活动，由患者评选，并张榜公布，供全院广大职工学习。同时也要不断优化诊疗流程、规范服务行为、建立长效机制。