(图为：“掏粪姐弟”正在清理便池)

    中华时报讯“我亲眼看到，列车员不顾恶臭，用手清理溢满的便池，再也忍不住了，一定要为Z37列车“掏粪姐弟”点个赞！”，昨日，坐Z37次红旗列车去武汉看樱花的北京乘客在列车留言薄上写到。

    记者了解到，2018年3月11日，由中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段值乘的北京西开往武昌站的Z37次红旗列车，始发不久，加1硬卧车厢厕所因旅客丢异物造成积便式厕所堵塞，无法正常清污，便池即将满溢，给旅客使用厕所带来不便。      

    列车长刘琼闻讯后果断采取措施，带上小脸盆、手套等装备和列车员张晓远一起用手清理溢满的便池，她们认真履行职责，为旅客排忧解难的行为正好被前来如厕的旅客看到。旅客们在旁边捂着鼻子说，你们真的是尽责，不行就锁着不用吧，何必你们自己去掏呢？张晓远说：“这个硬卧车厢66人，只有两头有厕所，锁一个的话，大家用厕所太不方便了，咱习主席不是说了，我们从厕所革命开始，给旅客提供便利，为旅客提供良好的旅行环境，让旅客感受到我们铁路人的良好服务，我们不怕脏！不怕累！”说完看着旅客憨厚的笑了起来，

这一刻，周围的旅客纷纷朝这对“掏粪姐弟”竖起了大拇指！

    武汉客运段Z37次列车长刘琼在接受本报记者电话采访时说

到，武汉客运段积极响应中国铁路武汉局集团有限公司开展的《铁路客车厕所达标活动的通知》安排与要求，先后对26对列车厕所配置了消毒液、除臭剂、洁厕剂、芳香球、空气清新剂等服务备品，还对段管内所有旅客列车采取挂香包、定期喷香水等措施，确保列车厕所空气清新，多年来基本实现了列车厕所卫生零投诉。

    此外，这个段在常态保洁的基础上，每30天还组织休班列车员对所有厕所进行深度保洁突击一次，确保列车厕所卫生长期清洁，为旅客营造了舒适的旅行环境。

    记者感言

    作为海外华文媒体的代表，中华时报记者认为，厕所是衡量文明的重要标志，旅客列车厕所卫生是中国铁路运输服务中最基本的要素，也是铁路服务质量、管理水平、文明程度的集中体现，中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段直达车间四组积极响应对“厕所革命”的重要指示，在北京至武汉Z37次列车上以实际行动确保厕所设备正常使用、干净整洁、为旅客带来了舒适、美好的旅行体验。

    服务是铁路永恒的主题，旅客满意是铁路人最大的追求。我们观察到，近年来，铁路走向市场，在日益开放的当今社会，市场经济的竞争是激烈的，只有靠时效和服务来赢得市场。红旗列车“掏粪姐弟”是铁路人形象的升华，他们用行动诠释了“优质服务是铁路永恒的主题，旅客满意是铁路人最大的追求”的理念。

    我们感受到，近几年，铁路部门不断丰富服务项目，打造服务精品，在如何提高服务旅客质量上做了非常多的工作。在为民服务方面，广大铁路职工不但没有打折，没有缩水，反而不断的进行升华，把为旅客服务的各项举措真正落到了实处，真正做到了为旅客服务的常态化，让中国铁路的威望在民众心目中大幅提升，广大民众已成为铁路忠实的拥护者和消费者。

本报记者邱保华 通讯员刘琼