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2月21日，2017年全国铁路春运在丰收和喜悦中圆满收官。40天来，中国铁路总公司全面加强安全管理，大力增加客运产品有效供给，努力提高服务质量，客货运输“花开并蒂”实现双赢，一系列重要指标均创历史新高，圆满实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。 春运枯燥数字背后凝结着全路干部职工辛勤和汗水。40天来，全国铁路累计发送旅客3.57亿人次，同比增长10.1％，创铁路春运旅客发送新纪录。动车组旅客发送量达1.8亿人次，同比增加3441.4万人次，增长23.5％。高铁旅客发送量首次超过普速旅客列车，成为春运旅客运输的绝对主力，从而赢得了社会各界更多的赞美声。 为了春运中广大旅客有着温馨的旅途，铁路部门还是蛮拼的。40天春运取得成功的背后，是数以万计的铁路职工坚守咋春运第一线，忙的忘记了白天和黑夜，放弃了节假日，舍小家顾大家；忙得没有干部职工之分；忙的没有班上班下之说；忙的下不了车、出不了站、回不了家；忙的提前吃“年夜饭”、婚假也战斗在春运中、生病也是坚持、即将退休也坚守岗位，还有父子、母子、兄弟、姐妹、夫妻等“搭档”齐上阵，共同为平安春运铺就通达坦途，这一切足以可见铁路人的真情和实在，为了春运工作都是蛮拼的。 春运安全保持了持续稳定。中国铁路总公司领导带队，组成多个专业检查组，深入一线检查指导春运工作。春节期间，50万铁路职工对行车设备进行全面排查整修，确保设备运用稳定可靠。铁路总公司进一步优化完善售票组织，大力实施互联网售票，提升售票系统处理能力，合理设置车票预售期，旅客购票体验进一步改善。广大旅客普遍反映今年春运购票更加快捷。 铁路加强重点旅客爱心服务，满满真爱都是情。组织2.2万名铁路春运志愿者在全国近300个重点车站，为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶和应急救援等志愿服务；开行学生和务工人员专列，使春运旅途更加温馨舒适。12306网站与首汽约车、滴滴出行合作，接入网约车服务功能，畅通旅客出行“最后一公里”。12306客户服务平台开展重点旅客预约服务，畅通旅客咨询、求助渠道，春运期间累计接听旅客来电355.8万次，接通率98.33％，旅客满意率达到98.6％。 “智慧春运”是今年铁路春运一大亮点，为旅客提供透明便捷的信息服务，实现了旅客春运“走得了”向“走得好”的转变。北京、上海、广州、西安等地车站推出自动验票机“刷脸”进站，大范围开通智能检票口，替代人工检票，有效减少旅客乘车等待、周转的时间。 春运已经结束了，但铁路前进的脚步不会停歇，为人民服务的使命也不会改变。春运虽然结束，但服务质量不能放松，更不能降低，让“人民满意”的服务理念永不落幕，让旅客感受到“春运开好头，节后驻春风”的切实感受，一年365天都走得“平安、有序运、温馨”，让旅途温馨常在。 春运已经远去，服务真情依旧在。借用习近平总书记在2017年春节团拜会上讲话中说到：“飞来山上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层。”闻鸡起舞，登高望远，撸起袖子加油干，继续向着全面建成小康社会的奋斗目标进发。 “人民满意”永远在路上。铁路部门不忘初心、继续前进。让我们踏着春天的脚步，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，扎扎实实干好各项工作，共同创造祖国的美好未来。
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