中华时报7月22日讯（记者孙宏杰 申亮）坝陵桥派出所辖区内一名老人致电派出所求助。其称儿子身体因病行动不便，身份证即将到期，就医、办理各类民生业务都受到严重影响。苦于无法亲自前往大厅补办证件，内心十分焦急，遂寻求民警帮助。   

接到诉求后，民警第一时间电话安抚老人情绪，详细询问身体状况与居住地址，特事特办预约上门服务，约定7月22日上午入户办证。

次日一早，民警携带人像采集设备，前往老人家中。

办证期间，民警细心调整坐姿与衣着，规范完成人像拍摄、信息核对等全部流程，全程细致温和、贴心周到。民警告知老人，身份证制作完成后，将会第一时间送证上门，免去老人往返奔波。老人对民警的暖心帮助表达了感谢。