中华新闻通讯社/中华时报4月20日讯（记者 孙海龙 刘俊苍）从19日在北京召开的2026中国旅游科学年会获悉，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布了《2025年全国游客满意度调查报告》，天津市成功入选“2025年度全国游客满意十佳城市”，这是自2010年以来，天津首次跻身全国十佳。

“全国游客满意度十佳城市”是我国旅游领域最具公信力、影响力和代表性的城市综合服务质量榜单之一，已连续开展评选17年。

2025年，天津文旅系统围绕“海河之夜”核心IP，以“天天乐道 津津有味——天津始‘钟’‘响’你”城市品牌为引领，推动文旅事业实现跨越式发展，全年接待国内游客2.72亿人次，实现旅游花费3200亿元，城市热度、城市显示度持续攀升，城市美誉度、文旅活跃度不断提升。

天津始终把保障游客权益放在首位，构建起“1+2+16+N”统筹机制和节假日高效指挥体系，实现全域快速响应、全链条闭环处置。全年累计检查各类文旅经营单位9293家次，整治重大隐患221个，为游客筑牢安全防线。2025年，全市共检查文旅市场主体1.7万家次，排查整改安全生产隐患634个，查处违法违规问题261起，办结旅游投诉4868件，为游客挽回经济损失170万元，文旅领域正面中性舆情占比达99.97%。同时，大力优化旅游服务流程，推行95家重点景区免预约服务，畅通12345快速投诉通道，实施景区标识焕新工程，在重要交通枢纽、客流密集地区升级改造115家旅游服务中心，让游客出行更便捷、体验更舒心。

天津立足独特的河海文化、近代历史文化和都市文化资源，不断丰富文旅产品供给，打造具有全国影响力的文旅品牌。成功推出“海河之夜”城市文旅品牌，布局“六个节点”，持续打造“七大场景”，多元展现津派“八种文化”，迭代升级城市漫游“九条线路”，达成高效协同“十项串联”，2025全年举办四季主题文旅活动2000场。精心打造“桥见海河”“最美街角”“邂逅天津”三大城市漫游品牌以及“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”等融合品牌，推出“当日往返”“周末串门”“长假深度”三大主题旅游产品，构建起多层次、全覆盖的旅游产品体系。

深化文旅融合发展，培育沉浸式演艺新场景。打造五大道、意风区、解放北路沉浸式文化街区，推出吉鸿昌、曹禺、李叔同等名人故居沉浸式演艺，创新打造阳台歌剧、戏曲街角等艺术体验场景。“邂逅・天津”创意城市艺术发展计划成功举办100余场活动，“相声巴士”在全国首创“移动相声剧场”，金街沉浸式戏剧《日出》场场爆满。培育“邮轮+文旅”融合场景，天津国际邮轮母港全年运营91个航次，接待出入境旅客约30.6万人次，稳居全国第二、北方第一。

持续推进文化惠民工程，连续实施“市民文化艺术节”“博物馆里过传统节日”等民心工程，“十四五”期间累计组织惠民活动超18.6万场。精心举办“桥见海河邂逅浪漫”桥边音乐汇系列活动，在海河沿岸成功举办百场精彩演出，累计吸引现场和直播平台约472万人次观看，图文浏览量超1.6亿次。打造“天津宝藏小店”文旅消费季，开展文旅直播、绘制城市消费地图，让城市烟火气转化为游客体验感。

优化入境游客便利化服务，在4A级以上旅游景区、三星级以上饭店等场所布设POS机629台、ATM机/兑换点22台，完善多语种标识和服务指南，为境外游客提供全方位便利。深入实施文博场馆延时闭馆等惠民措施，全市博物馆全年举办主题展览517个、社教活动10950项，接待服务观众超1624万人次，让文化成果惠及更多群众。